Mentions légales

Dernière mise à jour : 01.02.2026

1. Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Call Me Sweet® (ci-après « l’Entreprise », « Nous »), opérant sous les noms commerciaux Eve Leal et Sweet Regard et Call Me Sweet® et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client », « Vous ») procédant à un achat via les sites internet eveleal.com et/ou sweetregard.fr.

Ces conditions s'appliquent de plein droit à l'ensemble des ventes de :

Formations en ligne et certifications (notamment Sweet Lashes® et Sweet Brows™).

Coaching individuel et mentorat.

Produits numériques (Ebooks, Logiciels, formations, pdfs).

Produits physiques et matériel professionnel (Kits, consommables) vendus sur l'un ou l'autre des sites.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Identification du Vendeur

Les Services et Produits sont proposés par : Société Call Me Sweet® (SARL)

Siège social : 17 rue Boudet, 33000 Bordeaux, France

SIRET : 881 513 485 00022

TVA Intracommunautaire : FR76881513485

Email : [email protected] / [email protected]

3. Commandes et Capacité

Toute commande passée via le site suppose l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV. En validant la commande, le Client reconnaît avoir la capacité juridique de contracter et déclare être majeur.

L'Entreprise se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4. Tarifs et Paiements

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Moyens de paiement : Virement bancaire, Carte bancaire (Stripe), ou facilités de paiement (Alma, Klarna) selon éligibilité.

Paiement en plusieurs fois : Le paiement en plusieurs fois n'est pas un abonnement sans engagement mais une facilité de paiement. Vous vous engagez à régler la totalité des mensualités. En cas de défaut de paiement ou de rejet de prélèvement : L'accès à la formation et aux services sera immédiatement suspendu. Le solde restant dû deviendra immédiatement exigible. Des pénalités de retard et frais de gestion pourront être appliqués.

Chargeback : En cas de procédure de rétrofacturation abusive (chargeback) initiée par le Client auprès de sa banque, l’Entreprise se réserve le droit de suspendre définitivement l’accès et de transmettre le dossier à une société de recouvrement pour obtenir le paiement intégral, majoré des frais de contentieux.

5. Conditions Spécifiques Coaching 1:1

Réservation et Dépôt : Un dépôt (acompte) non remboursable est exigé pour valider toute réservation de coaching.

Annulation et Report : Toute annulation ou demande de report doit intervenir au moins 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due intégralement et ne sera ni remboursée ni reportée, sauf cas de force majeure avéré.

Retard : Tout retard du Client sera déduit du temps de la séance.

Comportement : Eve Leal se réserve le droit de mettre fin à la collaboration (sans remboursement du solde) si le comportement du Client est jugé irrespectueux, inapproprié, harcelant ou contraire aux bonnes mœurs.

Confidentialité : Les échanges lors du coaching sont couverts par une confidentialité mutuelle stricte. Ni le coach ni le client ne peuvent divulguer publiquement le contenu des sessions sans accord écrit.

6. Droit de Rétractation et Remboursements

Votre commande peut contenir différents types de produits soumis à des régimes distincts :

6.1. Formations et Produits Numériques (Renoncement)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé.

EN CLAIR : En validant votre commande et en accédant immédiatement au contenu (connexion plateforme, téléchargement), vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé une fois l'accès ouvert.

6.2. Produits Physiques (Kits)

Vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un produit physique à vos frais.

Hygiène : Conformément à la loi, les produits cosmétiques (lotions, colles) et outils d'hygiène descellés ou ouverts par le Client ne peuvent être repris pour des raisons de protection de la santé.

Packs (Formation + Kit) : En cas de rétractation sur un "Pack", si la formation en ligne a été consommée/entamée, seul le montant correspondant à la valeur du Kit (s'il est renvoyé intact) sera remboursé. Le prix de la formation reste dû.

7. Licence d’utilisation et Propriété Intellectuelle

L'achat octroie une licence d'utilisation strictement personnelle, non exclusive et incessible.

Marques : Les marques Call Me Sweet® et Sweet Lashes® sont des marques déposées. Tout usage non autorisé est interdit.

Interdictions formelles : Partager ses identifiants avec un tiers. Diffuser, projeter ou utiliser les contenus en groupe (écoles, salons) sans licence "Multi-postes". Utiliser les supports pour créer une formation concurrente ou former d'autres personnes.

Sanction : Toute violation entraînera la suspension immédiate du compte sans remboursement et des poursuites judiciaires.

8. Logiciels, Apps et Ressources Numériques

Toute application, logiciel ou ressource numérique (template, calculateur) est concédé sous licence d’utilisation personnelle. Il est interdit de pratiquer l’ingénierie inverse, de copier le code source, de sous-licencier ou de revendre ces outils. Eve Leal ne garantit pas l’absence totale de bugs. L’utilisateur est responsable de la compatibilité de son matériel.

9. Responsabilité et Sécurité (Lash Lift & Beauté)

9.1. Précautions d'emploi et Hygiène

Les techniques enseignées (notamment Sweet Lashes®) et les produits vendus impliquent l'utilisation de substances chimiques actives sur la zone oculaire.

Responsabilité du Praticien : Le Client est seul responsable de la réalisation des tests d'allergie (patch tests) 48h avant toute prestation. Call Me Sweet décline toute responsabilité en cas de réaction allergique, brûlure, infection ou dommages corporels résultant d'une mauvaise application, d'une faute technique ou du non-respect des protocoles d'hygiène.

Qualification : Le Client garantit disposer des diplômes et assurances requis (CAP Esthétique ou équivalent selon la législation de son pays) pour exercer sur autrui.

9.2. Absence de garantie de résultats (Obligation de moyens)

Les Services sont fournis à des fins éducatives. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique (chiffre d'affaires, acquisition de clients, réussite technique). Votre réussite dépend de votre travail personnel et de votre gestion d'entreprise.

10. Livraison des Produits Physiques

Applicable uniquement si la commande inclut un Kit.

Les délais de livraison sont indicatifs. Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d'avarie (colis endommagé), le Client doit émettre des réserves au transporteur et contacter le support sous 48h avec photos.

11. Données Personnelles

Le traitement des données est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Vos données sont nécessaires à la gestion de la commande et peuvent être transmises à nos prestataires de paiement et d'hébergement.

12. Force Majeure

L'Entreprise ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution ou de retard dû à un cas de force majeure (panne généralisée d'internet, grève des transports, pandémie, catastrophe naturelle).

13. Droit Applicable et Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation :

Médiateur : SAS Médiation Solutions

Site web : https://sasmediationsolution-conso.fr/

À défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bordeaux.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

En vigueur au 01.02.2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les « CGU ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (ci-après « l'Utilisateur ») et la société Call Me Sweet® (ci-après « l’Entreprise », « Nous »).

Elles régissent votre accès et votre utilisation du site eveleal.com (et ses sous-domaines), ainsi que de tous contenus, fonctionnalités, cours, coachings, communautés, téléchargements et services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant aux Services, en créant un compte ou en cliquant pour accepter les CGU, vous acceptez d’être lié sans réserve par les présentes CGU ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser les Services.

1. Identification de l’Éditeur

Le Site est édité par :

Société Call Me Sweet® (SARL)

Siège social : 17 rue Boudet, 33000 Bordeaux, France

SIRET : 881 513 485 00022

TVA Intracommunautaire : FR76881513485

Directrice de la publication : Eve Leal

Contact : [email protected] / [email protected]

2. Définitions

« Contenus » : Textes, vidéos, audios, visuels, supports téléchargeables (PDF), modèles, chartes graphiques et ressources pédagogiques.

« Cours » : Tout programme de formation (notamment Sweet Lashes® et Sweet Brows™), atelier, membership ou module vendu via le Site.

« Compte » : L'espace personnel sécurisé créé par un utilisateur.

« Licence » : Le droit d’usage personnel, non exclusif, non transférable et révocable des Contenus conformément aux présentes CGU.

3. Accès au Site et Sécurité du Compte

Les Services s’adressent aux personnes majeures (18 ans et plus) et capables.

Exactitude : Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.

Confidentialité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous ne devez pas les partager avec des tiers. Toute action effectuée via votre compte est réputée effectuée par vous.

Sécurité : Nous pouvons suspendre ou désactiver tout compte que nous estimons compromis, partagé frauduleusement ou non conforme aux CGU, sans préavis ni indemnité.

4. Propriété Intellectuelle et Marques

L'intégralité du Site et des Contenus est protégée par le droit d’auteur et le droit des marques. Ils restent la propriété exclusive de l'Entreprise.

4.1. Protection des Marques

Les dénominations Call Me Sweet®, Sweet Lashes® et Sweet Brows™ sont des marques déposées et protégées. Tout usage, reproduction ou imitation de ces noms, logos ou méthodes sans autorisation écrite constitue une contrefaçon passible de poursuites civiles et pénales.

4.2. Interdictions formelles

Sauf autorisation écrite expresse, vous ne pouvez pas :

Copier, enregistrer (capture vidéo/écran), modifier, reproduire, publier, vendre, louer ou exploiter les Contenus.

Utiliser nos méthodes pour créer, directement ou indirectement, une formation concurrente.

Pratiquer l’ingénierie inverse sur nos logiciels ou plateformes.

Utiliser nos Contenus pour entraîner des systèmes d'intelligence artificielle (IA).

5. Licence d’Utilisation et Usage Autorisé

Nous vous concédons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services à des fins individuelles professionnelles et éducatives.

5.1. Règle « Une Personne = Une Licence »

Il est strictement interdit de :

Partager un compte ou des identifiants avec un tiers (collègue, amie, employée).

Diffuser ou projeter les Contenus en groupe (écoles, salons) sans licence "Multi-postes".

Utiliser les ressources pédagogiques pour former d'autres personnes.

5.2. Mesures Anti-Fraude

Nous mettons en place des mesures techniques (surveillance IP, empreintes numériques) pour prévenir les abus. En cas de suspicion de partage de compte (connexions simultanées depuis des lieux distants), nous nous réservons le droit de résilier immédiatement votre accès sans remboursement.

6. Règles des Espaces Communautaires

L'accès aux groupes d'entraide (WhatsApp, Facebook, Forums) est un privilège.

Comportement : Vous vous engagez à ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires, haineux, racistes ou harcelants.

Confidentialité : Il est interdit de redistribuer à l'extérieur les échanges privés des membres.

Sanction : Nous pouvons modérer, supprimer des publications et bannir tout membre ne respectant pas ces règles. L'Entreprise décline toute responsabilité quant aux propos tenus par les utilisateurs dans ces espaces.

7. Santé, Sécurité et Responsabilité (Lash & Brow Lift)

Les formations sont fournies à des fins éducatives. Elles ne remplacent pas le jugement professionnel ni les obligations légales de l'utilisateur.

7.1. Obligation de Prudence

L'utilisateur s'engage à respecter strictement les protocoles d'hygiène, de sécurité et de cosmétovigilance en vigueur.

IMPORTANT : Vous êtes seul responsable de la réalisation des tests de tolérance cutanée (patch tests) 48h avant toute prestation sur un modèle ou client.

7.2. Décharge de Responsabilité

Call Me Sweet® décline toute responsabilité en cas de dommage, réaction allergique, brûlure, insatisfaction client ou incident technique résultant d'une mauvaise application ou du non-respect des protocoles de sécurité par l'utilisateur.

8. Absence de Garantie de Résultats (Earnings Disclaimer)

Nous déployons des efforts raisonnables pour assurer la qualité des Contenus, mais ils sont fournis « en l’état ».

Nous ne garantissons aucun résultat spécifique, ni aucun niveau de revenu. Les témoignages présentés sur le site reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une promesse de gains. Votre réussite dépend de votre travail personnel, de votre marché et de vos compétences en gestion.

9. Liens et Outils Tiers

Les Services peuvent intégrer des outils ou liens vers des tiers (YouTube, Stripe, GoHighLevel, Sweet Regard). Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs contenus, pratiques et politiques.

10. Limitation de Responsabilité

Dans les limites permises par le droit applicable, Call Me Sweet® ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (perte de chance, de profits, de données, d’activité ou d’image) découlant de l'utilisation des Services.

En tout état de cause, notre responsabilité totale cumulée envers vous est strictement limitée au montant que vous avez payé pour le Service en cause au cours des douze (12) derniers mois.

11. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes l’Entreprise, ses dirigeants, salariés et partenaires de toute réclamation, dommage, perte, coût (y compris honoraires raisonnables d’avocat) résultant de :

Votre usage des Services ;

Votre violation des présentes CGU ;

Votre atteinte aux droits d’un tiers ;

Votre non-respect de la loi.

12. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables en cas de retard ou d'inexécution résultant d’un événement extérieur, imprévisible et irrésistible (panne générale d'internet, grève, pandémie, catastrophe naturelle, décisions administratives).

13. Modification et Résiliation

Nous pouvons modifier les CGU à tout moment. La version publiée sur le Site prévaut pour tout usage ultérieur.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement en cas de violation des présentes CGU, de fraude ou d'impayé, sans que cela n'ouvre droit à indemnité ou remboursement.

14. Dispositions Diverses

Divisibilité : Si une clause des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses demeureront pleinement en vigueur.

Non-renonciation : Le fait pour l'Entreprise de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'Utilisateur ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Utilisateurs Internationaux : Les Services sont contrôlés depuis la France. Si vous y accédez depuis un autre pays, vous êtes responsable du respect des lois locales applicables.

15. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux, sauf disposition légale impérative contraire.

16. Contact

Pour toute question sur ces CGU : [email protected].

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 01.02.2026

La présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont la société Call Me Sweet® (opérant sous le nom commercial Eve Leal, Sweet Lashes®) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services sur eveleal.com.

En utilisant nos services, vous déclarez accepter les termes de la présente politique.

1. Responsable du Traitement

Les données sont collectées par :

Société Call Me Sweet (SARL)

Siège social : 17 rue Boudet, 33000 Bordeaux, France

SIRET : 881 513 485 00022

Email de contact RGPD : [email protected]

2. Protection des Mineurs (Important)

Nos services et formations s'adressent exclusivement à un public majeur et capable.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si un parent ou tuteur découvre que son enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement, il doit nous contacter immédiatement pour suppression. Call Me Sweet décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration sur l'âge de l'utilisateur.

3. Données collectées et Exactitude

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

Navigation : IP, cookies, type d’appareil.

Commandes : Nom, prénom, adresse (livraison), téléphone, email, SIRET.

Paiement : Données transactionnelles (gérées par Stripe/PayPal/Alma).

Suivi Pédagogique : Logs de connexion, progression.

Responsabilité de l'utilisateur : Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Call Me Sweet ne pourra être tenue responsable des conséquences découlant d'une erreur de saisie de votre part (ex: kit livré à la mauvaise adresse).

4. Bases légales et Finalités

Les traitements reposent sur :

L'exécution contractuelle : Pour vous livrer le service (formation, coaching, kit).

L'obligation légale : Conservation comptable (10 ans).

L'intérêt légitime : Sécurité du site et des locaux, prévention des fraudes.

Le consentement : Newsletter et cookies marketing.

5. Partage des données (Sous-traitants)

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques :

Hébergement & Formation : GoHighLevel, Systeme, Shopify.

Paiement Sécurisé : Stripe, PayPal, Alma, Fresha, Shine et Qonto

Communauté : WhatsApp, Go Kollabe, Systeme, Go High Level (Le numéro de téléphone est visible par les autres membres du groupe).

Publicité & Analyse : Meta, Google, Youtube

IA & Automatisation : N8N, Gemini, Claude, ChatGPT (Données anonymisées autant que possible).

6. Durée de conservation

Clients : 10 ans (Loi comptable).

Compte inactif : Suppression 3 ans après la dernière activité.

Enregistrements vidéo : 30 jours maximum.

Cookies : 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de sécurité robustes (HTTPS, chiffrement). Toutefois, l'utilisateur reconnaît qu'il est impossible de garantir une sécurité absolue sur Internet. En cas de fuite de données avérée, nous notifierons la CNIL et les utilisateurs concernés dans les 72h légales.

8. Vos Droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation et portabilité.

Pour les exercer : [email protected].

Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Espaces Publics et Communautaires (WhatsApp / Groupes)

Les informations que vous choisissez de publier volontairement dans les espaces communautaires (groupes WhatsApp, commentaires, forums élèves) deviennent accessibles aux autres membres. Ces informations ne relèvent plus de notre sphère de confidentialité. Nous vous invitons à la prudence lors du partage de données sensibles dans ces espaces.

10. Vidéoprotection (Locaux physiques)

Afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens, nos locaux situés au 17 rue Boudet, 33000 Bordeaux sont placés sous vidéosurveillance.

Base légale : L'intérêt légitime (sécurité des biens et personnes).

Destinataires : Les images sont consultables uniquement par la direction et, en cas d'incident, par les forces de l'ordre.

Durée de conservation : 30 jours, sauf procédure en cours.

Vos droits : Vous pouvez demander l'accès aux enregistrements vous concernant en nous contactant par email.

11. Responsabilité des Professionnels (B2B)

Si vous êtes un professionnel (institut, formateur), vous restez seul Responsable de Traitement concernant les données de vos propres clients. L'utilisation de nos méthodes ne saurait engager la responsabilité de Call Me Sweet quant à votre propre conformité RGPD.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires) et marketing (Pixels Meta/Google/GoHighLevel). Vous pouvez gérer votre consentement via le bandeau dédié sur le site.

13. Droit applicable

Politique régie par le droit français. Tout litige relève des tribunaux de Bordeaux.

AVERTISSEMENT (DISCLAIMER) - RÉSULTATS & SANTÉ

Mise à jour le : 01.02.2026

1. Identité et Portée

Ce site est exploité par la société Call Me Sweet® (SARL)

SIRET : 881 513 485 00022

TVA : FR76881513485

Siège social : 17 rue Boudet, 33000 Bordeaux, France.

Cet avertissement fait partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

2. Absence de Garantie de Revenus (Earnings Disclaimer)

Nous ne garantissons aucun résultat spécifique, ni chiffre d’affaires, ni revenu. Les témoignages, études de cas et exemples de réussite présentés sur ce site reflètent des expériences réelles mais individuelles. Ils ne sauraient être considérés comme une promesse de gains pour vous.

Votre réussite dépend de nombreux facteurs indépendants de notre contrôle : votre niveau d’implication, vos compétences, votre marché local, vos investissements et la conjoncture économique. En achetant nos formations, vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité de vos résultats financiers.

3. Avertissement Santé & Sécurité (Important)

Les formations techniques (notamment Sweet Lashes® et Sweet Brows™) impliquent l'utilisation de produits actifs sur le corps humain. Les contenus sont fournis à titre éducatif et ne remplacent en aucun cas votre jugement professionnel ni les obligations légales de votre pays.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos clients, notamment concernant l'hygiène et la réalisation systématique des tests d'allergie (patch tests). Call Me Sweet® décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou réactions allergiques survenant lors de votre pratique.

4. Propriété Intellectuelle

Les marques Call Me Sweet®, Sweet Lashes® et Sweet Brows™ sont des marques déposées. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

5. Affiliation et Liens

Certains liens présents sur le site peuvent être affiliés (Amazon, fournisseurs). Cela signifie que nous pouvons percevoir une commission sans surcoût pour vous. Nous ne recommandons que des outils que nous utilisons et approuvons professionnellement.

6. Limitation de Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage lié à l’utilisation des informations disponibles sur ce site.